【重要】新型コロナウイルスの影響による お問い合わせ窓口の対応について-[ミナル]

【重要】新型コロナウイルスの影響による お問い合わせ窓口の対応について

お客様各位

平素は、minaruに格別にご愛顧を賜りまして、心より感謝申し上げます。
新型コロナウイルスの被害に遭われている方々には心よりお見舞い申し上げます。
昨今のメディア報道にもございます通り、
新型コロナウイルスの感染被害が拡大しております。

弊社では、お届けに使用しております梱包材についても、
事前に細菌等の付着が無いよう手配させて頂くなど、
細心の注意を払っております。

コロナウイルスの感染拡大につきまして、
・感染を避けるための勤務形態の変更
・小中高の臨時休校に伴う影響
これらの影響から、
お客様のお問い合わせを対応させていただくスタッフの人数が
不足する可能性が出て参りました。

また、弊社だけでなく、
物流会社での影響なども今後増えることも予測されております。
そのため、
誠に恐縮ではございますが、当面の間、皆様へ下記のようなご迷惑がかかる可能性がございます。

【3月~5月上旬(未定)】
・お電話がつながりにくくなる。
・お電話の折り返しに数日お時間をいただく。
・メールのお問い合わせへの返信の遅延発生。
・お届け予定日の遅延発生。
お客様には、ご迷惑をおかけしますが、
何卒ご理解を賜れますようお願い申し上げます。

※現在、お電話がつながりにくいなどのお声もいただいております。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
メールの方がお返事が早い可能性もございます。
メールのお問い合わせもご利用くださいませ。

一刻も早い事態の沈静化と、お客様のご安全を心よりお祈りいたします。
弊社は今後も、お客様や従業員の安全を第一に、持続的にサービス運営ができるよう取り組んで参ります。

【問合せ窓口】
■フリーダイヤル :0120-149-035
■お問い合わせメール :info@imadoki-ec.com